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自動車保険「安かろう悪かろう」が本当かを徹底検証リンク集◆3


■通販型自動車保険の評判が良くなっている


近年の自動車保険の各種ランキングを見ると、通販型自動車保険の評判がどんどん高くなっているように感じられます。

有名なオリコンの自動車保険顧客満足度ランキングでは、2014年は1位から9位までを通販型が独占し、2015年には1位から8位までを同じく通販型が独占していいます。

一括見積もりを行っている価格.comの「自動車保険満足度ランキング」をみても、総合ランキングで1位から8位まで通販型が独占です。

もう一つ、通販型にとっては厳しいのではないかと考えられる事故対応の評判を保険スクエアbang!の「自動車保険 事故対応満足度ランキング」(2014年)でみてみると、1位から3位まで、5位から8位までが通販型であり、ベストテンに7社も入っていてちょっと驚きでっした。

いずれのランキングも、事故によって実際に保険を使い事故対応を経験した人に調査した結果が基になっており、単に価格が安いから高い満足度になっているという類の調査ではありません。

ここ数年のこの通販型のランキングにおける評価は勢いがとまらないといった感じですね。

自動車保険の代理店関係者にとっては、保険料の安い通販型の方が事故対応も含めた満足度が高いという結果は悪夢のようであり、肯定したくない事実でしょう。

「安かろう悪かろうが通販型」というネット等における彼らの主張が、「高かろう悪かろうが代理店型」という最悪のブーメランになって自分たちに帰ってくるからです。

値段の高い方が顧客満足度が低くなるという商品は自動車保険くらいのものかもしれません。

このような結果になるのは、やはり副業代理店へのマージンや苛烈な営業のための経費などの中間コストが保険商品の品質向上にほとんど役に立っていないからだと思います。

引き換え、新顔で後発の通販型各社は「シェアを伸ばすためにはここが勝負どころ」とばかりに張り切って事故処理などの顧客対応ををやっているのだと思います。

代理店型各社が今のままだと通販型各社の躍進は今後一層目だってくるような気がします。


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